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定山渓 鶴雅リゾートスパ 森の謌|宿泊部門(フロント) 能谷 麻莉恵

#PERSON転職でたどり着いた、地元が更に好きになる仕事。
一期一会を指針としてスキル向上を目指します。

北天の丘 あばしり湖 鶴雅リゾート|宿泊部門(フロント)
能谷 麻莉恵2017年 入社
  • 定山渓 鶴雅リゾートスパ 森の謌|宿泊部門(フロント) 能谷 麻莉恵
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  1. Q1入社のきっかけは?
    以前は薬局の事務として働いていました。薬剤師の補助が主な仕事だったので、お客様と直接対話できるような仕事がしたいと思い始めたんです。ホテル業であれば接客業の基礎やマナーを学べ、北天の丘であれば地元をもっと好きになる仕事ができると思い、応募させていただきました。
  2. Q2仕事をする上で
    心がけていることは?
    お客様との出会いは一期一会です。できる限り思いやりを感じる接客を心がけています。具体的には笑顔を忘れないことと、どんなご要望にも親身になって対応することですね。
  3. Q3やりがいを感じる時は
    どんな時ですか?
    北天の丘ではアンケート用紙を配っているのですが、そこにお褒めの言葉を書いてくださったお客様がいたんです。接客や対応がお客様にご満足いただけた証なので、その積み重ねが仕事のやりがいやモチベーションにつながっています。
  4. Q4これからの目標を教えて
    ください
    外国のお客様が多いので、英語を勉強したいと思っています。英語対応のできるスタッフはいるんですが、バタバタしている時もあります。私自身、最低限のお話できればお客様の満足度にもつながってくると思うんです。そのため会社で行っているEラーニングの講座に参加する予定です。

就職活動中の方々にメッセージをお願いします

全くの別業種からホテルで勤めていますが、今までの経験が全く無駄だったとは感じていません。焦らずに学んだことを吸収していれば、異業種であっても活かせることは多いと思います。
自分を信じてがんばって欲しいですね。

定山渓 鶴雅リゾートスパ 森の謌|宿泊部門(フロント) 能谷 麻莉恵

宿泊部門(フロント) 能谷さんの1日

1日のスケジュール

  • 8:00-10:00
    8:00-10:00
    起床・準備起床後、身じたくを整え、出勤準備
  • 10:00-11:30
    10:00-11:30
    フロント業務チェックアウトの対応と各種フロント業務
  • 11:30-12:30
    11:30-12:30
    昼食・休憩従業員食堂で昼食
  • 12:30-20:30
    12:30-20:30
    フロント業務チェックイン及びフロントでのお客様対応

宿泊部門(フロント)の仕事

仕事内容

  • ●お客様のお出迎え、お見送り
  • ●チェックイン・チェックアウト対応
  • ●お客様のご要望への対応、ご案内

求める
人材像

  • ●積極性のある方
  • ●責任感の強い方
  • ●新しいことや経験のないことにもチャレンジできる方
  • ●まじめで明るい方
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